"encantando" o cliente

De Searchology
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Apenas imagine. Você saiu de uma loja ou desligue o telefone após a compra de algo e sua reação imediata é "Wow!" Como se sente? Animado; satisfeito; cumprido... ansioso para voltar e comprar novamente?

Não seria ótimo se você conseguisse seus clientes se sentir da mesma forma sobre como lidar com você?

Lotes de Alvodireto.Com pequenos empresários (e não tão pequenos!) parecem pensar que o cliente é meramente uma interferência. Mas como você pode obter todos os seus clientes, bombeados e pronto para fazer negócios com você de novo?

Eu vou compartilhar algumas dicas sobre como exatamente como você pode obter um ' Wow! "resposta e mostrar como isso pode impactar positivamente sua linha inferior.

Obter promissor
Hoje em dia muitas empresas parecem relutantes em se comprometer com nada. Como resultado, você ir embora com uma dúvida que nada vai acontecer, e então toda a experiência não é agradável. O que uma refrescante mudança para começar um negócio que fornece uma promessa firme em datas e horários ou horário de funcionamento.

Você pode fornecer uma promessa clara para seus clientes? Pense sobre cada aspecto de seu negócio e destacar todos os seus 'promisables' em seu material de venda e marketing. Uma grande ponta - sob a promessa e por entregar. Entrega da promessa em 7 dias, sabendo que você pode fazê-lo em 3 dias. Quando a mercadoria chegou 4 dias antes do esperado, que é um fator 'Wow' se alguma vez houve um!

Ponto importante - se você não pode entregá-lo, não prometo!

Ser um Tigrão

Lembre-se de Tigger de Winnie o Pooh? Ele está em todo lugar; saltando para cima e para baixo com entusiasmo e energia infinita. Ele só deixa os amigos sem fôlego! O que é uma ótima pessoa para ser com e fazer negócios com.

Você é entusiasmado quando você fala e lida com seus clientes? Sua equipe está repleto de entusiasmo? Se você não pode projetar uma imagem que diz "Estou feliz por estar aqui", como você pode esperar seus clientes sentir-se diferente? Então, tenha um dia de Tigger todos os dias!

Primeiras impressões

Se você tem uma loja ou escritório, onde os clientes visitam você, que dizem suas premisoes sobre seu negócio? É moderno, fresco-olhando, limpo e arrumado? Ou é execução desgastada, cansada e geralmente olhando para baixo? Goste ou não, os clientes irão julgá-lo sobre o que eles vêem. Eles podem dizer 'Uau', mas por todas as razões erradas!

Um pote de tinta e um esguicho de cor podem fazer toda a diferença e não tem que custar a terra (estes programas DIY têm muito para responder para!).

Ser um solucionador de problemas
Apesar de todas as empresas, acreditando que eles têm um grande serviço ao cliente, o fato é que a maioria não. A principal razão é que quando as pessoas se queixam, a maioria das sente que eles não tem sido ouvidos e seu problema não foi resolvido.

Ser um solucionador de problemas - de forma rápida e eficiente. Aqui é um lema para ti - 'Resolver resolver'.

Ser seu amigo
Não sei sobre você, mas eu sou um otário para os empresários que tomam seu tempo para me conhecer e me reconhecer quando eu chamo em seguida ou visite! O laço e o desejo de fazer mais negócios com esses tipos de empreendedores, é forte para mim.

Te levam tempo para construir um relacionamento com todos os seus principais clientes? Você sair do seu caminho para recebê-los quando eles, em seguida, fazer negócios? Como diz o ditado goes, visam transformar estranhos em amigos e amigos em clientes.

Valor para o dinheiro
Neste dia e idade de nova tecnologia e os preços bolados que a acompanham, o conceito de dar grande valor às vezes é esquecido. Criando um momento 'Wow' pode ser tão simples como dar um pouco de extra, algo inesperado. Não tem de ser de grande valor, verdadeiramente é o pensamento que conta.

Não restringir esta ideia apenas ao preço. Preço por conta própria pode não funcionar, tem que ser vinculado a qualquer outra coisa - 2 para 1, um pequeno presente, etc.

A qualidade do seu produto também deve refletir o valor para o dinheiro. Não tentes fazer passar um produto inferior com um preço superior - você criará outra vez o tipo errado de momento 'Wow'! Preço médio e grande qualidade - uma definitiva e positiva 'Wow'.

Chamá-los
O verdadeiro assassino 'Wow' está chamando seu cliente alguns dias depois que ele comprou. Perguntar-lhe se o produto está bem, se ele faz o que ele queria fazer, é uma maneira de pará-lo em suas trilhas! Se está tudo bem, então você tem um cliente para a vida. Se houver um problema, maravilhoso; Você tem a oportunidade de colocá-lo bem e... tenho um cliente para a vida. Esta é uma maneira muito simples e poderosa de criação de 'Wow'.

Então é isso. Se você seguir idéias simples de teses, todos os seus clientes vão estar dizendo 'Wow', e eles voltarão e outra vez. Quem sabe, até podem dizer os seus amigos? Agora, há um pensamento.

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